【黃淮故事】三次存款 五次感動(dòng)

• 我是柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行開(kāi)業(yè)前入職的第一批員工，三年多來(lái)，我在這個(gè)平臺(tái)上得到了很好的成長(zhǎng)，由一名柜員走上了總行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理的崗位。這一切得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，得益于客戶(hù)的厚愛(ài)，在我的客戶(hù)群體中，有這么一位60多歲的老大爺，三年來(lái)我們有五次交往，一次比一次讓我感動(dòng)。

  這位老大爺是柘城縣城鄉(xiāng)結(jié)合部一位非常樸實(shí)的農(nóng)民，由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，多年前他祖祖輩輩耕種的土地被征用，一輩子習(xí)慣日出而作、日落而息的老大爺，現(xiàn)在以看戲、下棋為主老有所樂(lè)。2017年6月初，我?guī)е鵂I(yíng)業(yè)部的員工去外拓宣傳，得知東晶國(guó)際樓盤(pán)正在唱戲搞活動(dòng)，我們一致認(rèn)為這是營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，看戲的絕大部分都是老年人，這時(shí)一位老大爺騎在三輪車(chē)上帶著老大娘正聚精會(huì)神的看戲，不時(shí)露出開(kāi)心的笑容，看到他們慈祥的面容，我不由自主的走了過(guò)去，遞上了我的名片：“您好大爺，您在這看戲呢，我是黃淮村鎮(zhèn)銀行的員工，我叫朱亭亭……”我像往常一樣講解著，他們也像很多客戶(hù)一樣聽(tīng)著點(diǎn)著頭。“哦，有空俺老兩口去看看”。這是我和這位老大爺?shù)牡谝淮谓佑|，他們的樸實(shí)讓我感動(dòng)。

  大概過(guò)了半個(gè)月左右，我正在營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)內(nèi)授權(quán)，大堂經(jīng)理告訴我有人找我，授權(quán)結(jié)束我出去看到了老大爺和大娘，兩位老人家身子骨都挺好，騎著三輪車(chē)來(lái)的，開(kāi)心的說(shuō)他們拿著我的名片在熱心人的指引下找到我們村鎮(zhèn)銀行的。說(shuō)著老大爺從一個(gè)包了幾層的布袋子里掏出了兩把錢(qián)，說(shuō)要存到這，上次給他宣傳的時(shí)候覺(jué)得我人可好，很實(shí)在。我聽(tīng)了挺開(kāi)心的，這是客戶(hù)對(duì)我的認(rèn)可。我說(shuō)大爺先復(fù)印一下身份證吧，老大爺摸了摸衣服口袋，忽然想起忘記帶身份證了。我說(shuō)：“沒(méi)事大爺，我開(kāi)車(chē)帶你回家拿身份證”。這時(shí)大娘告訴我他們老兩口都暈車(chē)，出門(mén)只能騎電動(dòng)車(chē)。于是我二話(huà)不說(shuō)騎上他們的電動(dòng)三輪車(chē)，帶上大爺大娘回家拿身份證。當(dāng)我們走到村口的時(shí)候，正在納涼的村民一致投來(lái)羨慕的眼光，夸獎(jiǎng)他們老兩口認(rèn)了一個(gè)漂亮的閨女。拿到了身份證，存了錢(qián)，看到大爺大娘漸行漸遠(yuǎn)的背影，多么可親可敬的鄉(xiāng)親呀，我第二次感動(dòng)的久久不能平靜。

  又過(guò)了三個(gè)月左右，已經(jīng)是深秋，天氣轉(zhuǎn)涼，那天我正在大堂接待客戶(hù)，忽然一個(gè)熟悉的身影向我走來(lái)，原來(lái)是大爺大娘來(lái)了。大娘看見(jiàn)了我，不好意思的說(shuō)：“你大爺找不到你的名片了，怕以后有事沒(méi)法給你打電話(huà)，今天過(guò)來(lái)再要一張名片。”當(dāng)我雙手遞上名片之后，讓我第三次感動(dòng)的顫抖。

  做好客戶(hù)的維護(hù)是我們村鎮(zhèn)銀行每一位客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)和自覺(jué)行動(dòng)，轉(zhuǎn)眼到了2018年6月，存款到期的前一天， 我給大爺打了個(gè)電話(huà)，讓他來(lái)續(xù)存，沒(méi)想到接電話(huà)是大娘：“你大爺這幾天不舒服，過(guò)幾天再去呀。”得知大爺生病了，我買(mǎi)了禮物，憑著去年的記憶來(lái)到了他家。當(dāng)看到大爺消瘦了很多，我緊緊握住了他的手……大爺原來(lái)是不小心摔倒了，需要靜心修養(yǎng)。6月25日，大爺在大娘的攙扶下來(lái)辦理續(xù)存。結(jié)束后目送大爺大娘，我第四次感動(dòng)的流出了淚花。

  今年6月25號(hào)8點(diǎn)半。晨會(huì)剛結(jié)束，我正在播放柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行三周年行慶宣傳片，忽然看到老大爺?shù)搅宋倚?，而且還帶著兩個(gè)30多歲的人。大爺看見(jiàn)我，非常高興的說(shuō)：“閨女，大爺我身體恢復(fù)了，存款今天到期，剛好在外打工的兒子和兒媳也回來(lái)了，我讓他們也來(lái)找你存錢(qián)，我有兩個(gè)鄰居已經(jīng)說(shuō)好了，明個(gè)也過(guò)來(lái)存錢(qián)。”于是我趕緊讓座倒茶。辦理完業(yè)務(wù)，我內(nèi)心澎湃：父老鄉(xiāng)親給予了我們村鎮(zhèn)銀行這么多的厚愛(ài)，我們要用一生的感恩來(lái)回饋父老鄉(xiāng)親。不忘初心，牢記使命，為父老鄉(xiāng)親提供全方位的金融服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上。（總行營(yíng)業(yè)部：朱亭亭）