【黃淮故事】一元零錢，一個客戶

• 今年春節(jié)前，忙碌了一年，平時也沒時間陪伴父母，我和愛人決定在飯店請父母吃頓飯，感謝他們平時為我們的付出，享受一下天倫之樂。

  吃過飯后，我去結(jié)賬，189元，我遞了190元現(xiàn)金給老板。老板在錢箱內(nèi)翻找了一陣，竟沒找到一元零錢，然后不好意思的跟我說：“找您五元吧，沒有一元的零錢了。”還未等我接話，老板又說到：“雖然現(xiàn)在微信、支付寶很流行，但還是有很多客人用現(xiàn)金結(jié)賬，這沒有零錢真是不方便。”聽到這里，我突然意識到這是一個營銷的好機(jī)會，于是說道：“我就是在村鎮(zhèn)銀行上班的，換零錢的事兒交給我了，需要多少你準(zhǔn)備好相應(yīng)的現(xiàn)金就行。”老板半信半疑到：“真的假的，我跑了好幾家銀行了，都沒換成零錢，我聽說過你們村鎮(zhèn)銀行，但還沒打過交道。”我說：“放心吧，明天我?guī)е沐X過來”。

  第二天，我就帶著3把一元面額的零錢來到了飯店。老板剛剛開門，他看到我?guī)淼牧沐X時候非常驚喜：“沒想到你真的帶來了，還來這么早，我這就把300元微信轉(zhuǎn)賬給你，村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)就是好。”于是我們互加了微信，我趁熱打鐵道：“村鎮(zhèn)銀行就是秉承“小銀行大服務(wù)”的理念，客戶的需求就是我們的追求，這是我的名片，以后有什么需要都可以給我聯(lián)系。”

  換好零錢，老板把我送出店門口的時候感謝的說：“還沒見過像你們服務(wù)態(tài)度這么好的銀行，等會我就去村鎮(zhèn)銀行辦張卡，今后的業(yè)務(wù)就在你們銀行辦理了！”

  現(xiàn)在這家飯店的生意越來越好，老板對村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)也越來越滿意。（總行辦公室：李俊楠）