媽媽三次講故事

• 2017年剛走出大學(xué)校門的我經(jīng)過招聘，懷揣著未來的夢想加入柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行這個大家庭。

  經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)，我被分配到西關(guān)支行。面對陌生的客戶和工作壓力，我在大學(xué)生活中的那種活潑開朗的性格蕩然無存，對未來的憧憬被現(xiàn)實擊碎成一地雞毛。有一次當我回到家中，媽媽看到我不高興時，便猜出了我的心思，于是坐下來耐心的給我講了一個故事：“在一個雷雨交加的夜晚，有一對夫妻要住宿，他們來到了一家旅店，接待他們的大堂經(jīng)理說已客滿，這對夫妻很失落。正當他們打算離開的時候，大堂經(jīng)理表示她今天值夜班，可以把自己的休息室騰出來讓他們住宿。第二天，當他們夫妻準備離開時要支付住宿費，大堂經(jīng)理表示這是她自己的房間，不要錢。多年以后，這位大堂經(jīng)理收到了一封郵件，是邀請她去美國一家酒店當總經(jīng)理?？吹窖埡系拿郑鋈换貞浧鹁褪嵌嗄昵白∷薜哪菍Ψ蚱?。”故事講完之后，媽媽告訴我：“你作為一個村鎮(zhèn)銀行的新兵要懂得如何挽留客戶，面對壓力要少一些抱怨多一些思考。”

  2017年底，慈圣支行籌備，總行把我調(diào)入慈圣支行，從縣城到農(nóng)村，我的心情非常郁悶。媽媽了解到這一情況后再次給我講了那個故事，告訴我：“贈人玫瑰，手留余香。今后你不管在哪個崗位上都要服從組織安排，都要兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實的去努力。”

  前不久，我在支行當大堂經(jīng)理時遇到了客戶的不理解，當時雖然內(nèi)心很委屈，但還是面帶笑容的為客戶服務(wù)?；氐郊抑?，媽媽看出了我心事重重，又把這個故事講了一遍，讓我忽然明白了又一個道理：沒有干不好的工作，只有干不好工作的人。我加入黃淮這個團隊已經(jīng)三年了，三年來，媽媽講了三次故事伴隨著我的成長，讓我從迷惑一步步走向醒悟，走向成熟。

  媽媽給我講的故事將激勵著我用一生的努力為父老鄉(xiāng)親提供更加真誠、更加有溫度的金融服務(wù)。（慈圣支行：陳敏）